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28èmes RMC - GRC, Gestion Relation Clients



Les 28èmes RMC se sont déroulées le vendredi 13 décembre 2013 dans les locaux de l'IFEC sur le thème de la "GRC", Gestion Relation Clients.


Programme de la journée

9h30 – 10h : Introduction Réussir un projet CRM.
Intervention de Patricia Moquay, responsable communication Fid Sud.


10h – 11h15 : Suivi commercial et exploitation de la base de données.
Témoignage du cabinet Ereca Pluriels.


11h15 - 12h30: Benchmarking, tendance hors profession comptable.
Intervention de GAN ASSURANCES.


12h30 – 13h30 : Pause déjeuner

13h30- 14h45 : La GRC et le droit des données personnelles.
Intervention de Franck Bergeron, Responsable Juridique de l’IFEC.


14h45 – 16h : L’avenir de la GRC.
Intervention de Knowings, éditeur de logiciels.


16h – 16h30 : Conclusion Comment piloter nos actions ?
Intervention de Didier Plane, Directeur Associé, AVENSI CONSULTING


Tarifs :
Adhérents IFEC : 100 € HT
Non-adhérents IFEC : 200 € HT
ANECS/CJEC/Stagiaires : 50 € HT
Déjeuner inclus 



Ci-dessous, vous pouvez télécharger les présentations de chaque intervention (réservé aux adhérents IFEC). 

  • Réservé aux adhérents
    document format pdf

    28èmes RMC - Introduction

  • Réservé aux adhérents
    document format pdf

    28èmes RMC - Partie 1

  • Réservé aux adhérents
    document format pdf

    28èmes RMC - Partie 2

  • Réservé aux adhérents
    document format pdf

    28èmes RMC - Partie 3

  • Réservé aux adhérents
    document format pdf

    28èmes RMC - Partie 4